南岔区人民法院积极推行立案登记制改革，自今年5月4日开始实行立案登记制以来，不断加强立案工作，强化便民利民举措，提高立案服务水平，立案数量及群众满意率明显上升。2015年5月份，共立案登记各类案件97件，较去年同期上升130.95 %。

    一是加强文明接待。推行首问负责制，实行文明接待制度，立案接待人员规范着装、佩戴工作证牌上岗，群众有问题耐心解答，做到“咨询有人应、诉讼有人引、案件有人查”，杜绝“冷、横、硬、推、拖”现象；加强法律释明，做好诉讼指导、风险提示，让群众切实了解诉讼程序及诉讼风险，切实感受到司法的亲民、为民，提高司法公信力。

    二是推行便民举措。倾力提升立案大厅诉讼引导、查询咨询、判后答疑等服务功能，为群众提供“一站式”服务。专门在立案大厅设立休息区，并设立诉讼指导台，配备报纸、饮水机、笔墨、诉讼用纸、老花镜等物品，为当事人到法院立案创造方便条件。制作《民商事、行政、刑事自诉案件提交诉讼材料须知》、《登记立案当事人提交诉讼材料清单》、《起诉状范本》等诉讼材料，放置在立案庭醒目位置，为当事人诉讼提供参考。积极开展司法救助，为特困当事人缓、减、免交诉讼费，进一步提升法院为民、利民形象。

    三是提高办事效率。研究制定立案操作流程，确保立案全程透明。对材料齐全符合受理条件的起诉当场立案，对材料不齐的起诉，一次性书面告知补充内容和期限，并作好解释工作。对当场不能判定是否立案的，出具书面凭证并注明收到日期，在规定期限内作出处理。对不属于法院受理或管辖的，做好释法引导，指导当事人寻求正确途径。推行网上预约立案、速裁法庭、假日法庭，对涉及农民工、老年人、残疾人等社会弱势群体的案件，做到“四快”，即快审查、快立案、快送达、快移送，切实提高法院服务质量和效率。