南岔县人民法院紧紧围绕省法院“一要二统三抓实”工作思路，聚焦人民群众多层次、多元化的司法需求，进一步加大诉讼服务中心建设力度，拓展诉讼服务功能，优化诉讼服务措施，创新诉讼服务机制，立足诉讼服务“小窗口”，实现司法为民“大服务”。

    一、服务便民化，提升诉讼服务感召力

    南岔法院诉讼服务中心以方便人民群众诉讼为切入点和着力点，设置导诉台，配备诉讼辅导员，集中开展诉讼引导、调裁分流和繁简分流；设置当事人休息等候区域，放置饮水机、便民伞、医疗急救箱等便民服务设施；设置书写区，提供诉讼材料书写模板，全力营造温馨舒适的司法氛围；开通“12368”诉讼服务热线、为群众提供诉讼咨询、释法答疑、协助联系法官等司法服务，以“如我在诉”之心，立诉讼为民之基。

    二、服务集约化，提高诉讼服务创新力

    南岔法院建立“互联网+诉讼服务”的立案新模式，全面畅通“线上+线下”一体化立案渠道。严格落实立案登记制，切实做到有案必立、有诉必理；大力推行网上立案，设置网上立案流程指示牌，宣传屏滚动播放网上立案操作指南，积极引导当事人进行网上立案，并由专门的工作人员“肩并肩”式指导。落实跨域立案，建立就近受理申请、管辖权属不变、数据网上流转的联动办理机制，实现立案服务异地办理。开通微信、支付宝扫码交费以及网上银行转账交费等多种缴费方式，实现诉讼服务网上办、码上办、一站办。开通一站式集约送达平台，采用线上、线下送达方式相结合的集约化管理模式，构建最优路径的一体化送达网络，有效缓解“送达难”问题。年初以来，网上立案583件，网上交费564件，网上交费占应交费案件比96.74%，电子送达率100%。

    三、服务智慧化，增强诉讼服务融合力

    南岔法院着力打造“智慧诉讼服务”新模式。配备智能诉讼服务终端，集成诉讼引导、案件查询、材料复印等司法辅助功能，为来诉群众提供智慧化服务；配备LED宣传屏及触控一体机，滚动播放诉讼指南、一站式宣传等内容，定期开展普法宣传，下发司法建议，充分发挥讼诉服务中心的法治宣传功能，让普法教育活动贯穿于诉讼的全过程。与此同时，在人民法院调解平台开通具有音视频功能的“云调解”服务，让来诉群众可以通过诉前调解平台进行“云调解”、“云参与”、“云签字”，调解完毕结果自动回传至人民法院办案系统，实现“调解成功，一键确认”，为群众提供更加便捷高效的矛盾纠纷化解渠道。

    四、调解多元化，厚植矛盾调处合力

    南岔法院深入贯彻落实省法院“四化四解四到位”诉源治理工作机制，主动融入县域治理、平安龙江建设，激活共建共治“一盘棋”，将延伸审判职能与网格化管理相融合。依托综治中心，村两委干部、特邀调解员、乡镇网格员等开展矛盾纠纷隐患排查，建立“一村一法官”、“一社区一法官”工作机制，在全县27个村、9家社区张贴网格法官联络牌，让办案法官下沉到基层听民声、解民忧、暖民心，搭建便民诉讼服务网，打通司法为民服务的“最后一公里”。截至目前，网格法官通过伊春市社会治理信息化平台处理矛盾纠纷125件，处置中2件，真正做到了法律服务在一线，矛盾化解在一线，构建矛盾纠纷“在家门口”融合化解纷体系。

    南岔法院设有诉前调解室、法律咨询室、心理疏导室、老法官工作室，实现“一院四室”建设，为来诉群众提供诉前指引、前置调解、法律咨询、心理疏导等服务，持续推进“三进”建设，“四所一庭一中心”联动、“无讼村屯、无讼社区”建设。现法庭共衔接基层治理单位15家，年初以来，基层治理单位累计调解案件86件，诉前调解已结案件694件，诉前调解成功案件609件，调解成功率达87.75%，诉前调解纠纷平均办理时长2.82天，申请司法确认案件253件，有效预防化解社会矛盾纠纷，跑出司法为民“加速度”。积极推动调解工作贯穿诉讼全程，构建矛盾纠纷“到家门口”融合化解纷体系。

    下一步，南岔县人民法院将全力推动“四化四解四到位”诉源治理新格局建设，推动诉讼服务理念创新，着力打造集约高效、交融共享、多元解纷、便民利民、智慧精准的现代化诉讼服务体系，切实回应人民群众司法新期盼。